CGV (Condiciones Generales de Venta)


Condiciones generales de venta HOROTEC SA – edición 2017

1. Ámbito de validez


Las presentes condiciones de venta HOROTEC SA forman parte integrante de todo contrato de venta entre HOROTEC SA y sus clientes. Salvo que se acuerde lo contrario, mediante una cláusula adicional por escrito, el conjunto de las disposiciones siguientes se aplicarán en la ejecución del contrato, y se tomarán como referencia en caso de disputa. Para que forme parte del contrato, toda disposición contraria que figure en el pedido del cliente deberá ser confirmada expresamente a través de nuestra confirmación de pedido.

2. Ofertas

HOROTEC SA, en base a su red de distribución por país, puede canalizar o direccionar cualquier solicitud de cliente a sus distribuidores, quienes se harán cargo de la relación comercial.

Nos reservamos el derecho de solicitar las referencias comerciales habituales. La venta no es válida hasta después de examinar dichas referencias. Si no se tienen referencias positivas, las entregas no se realizarán hasta que se pague por adelantado, se realizarán contra reembolso o simplemente se anularán.


Las ofertas emitidas por HOROTEC SA son indicativas y sólo le comprometen a nivel de precio y período de validez, ya se trate de productos estándar, servicios o productos fabricados bajo especificaciones por parte del cliente. Para cualquier otro aspecto contractual, la confirmación del pedido es prueba para dar cumplimiento a ello.

El contenido de los folletos publicitarios y catálogos, así como las indicaciones y características particulares detallados en los documentos técnicos, carecen de valor contractual en caso de que esto no se indique mediante una cláusula adicional por escrito. La disponibilidad de las mercancías por parte del fabricante queda reservada. Las instrucciones de montaje y funcionamiento sólo forman parte de la entrega si el fabricante las pone a su disposición.
Para las herramientas especiales fabricadas de manera individual, el comprador asume la responsabilidad de la exactitud de las indicaciones (diseños, dimensiones, etc.) que ha proporcionado. Para evitar cualquier error y su coste adicional, estas indicaciones siempre se deben expresar por escrito. Las herramientas especiales no pueden ser devueltas o intercambiadas.

Nos reservamos el derecho de modificar las características y referencias de nuestros productos y materiales sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos la posibilidad de suprimir sin previo aviso un artículo, ya sea en caso de fuerza mayor o no, sin que el comprador tenga derecho a cualquier tipo de compensación.

3. Propiedad intelectual


Los diseños, croquis, instrucciones, etc., emitidos por HOROTEC SA forman parte de su propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos ni transmitidos sin su previa autorización.
Respecto a los materiales desarrollados por HOROTEC SA, según las especificaciones acordadas con el cliente, los diseños, descripción y muestras que acompañen a las ofertas forman parte de la propiedad de HOROTEC SA hasta que el cliente realice el pago completo de los materiales solicitados. Este último se compromete a devolverlos a HOROTEC SA si renuncia a efectuar el pedido de los materiales que se ofrecen.

4. Precios


Los precios se determinan tras la confirmación del pedido, validando la orden de compra del cliente. Se consideran netos desde fábrica y en francos suizos. Todos los costes adicionales como impuestos, tasas, aduanas, transporte, seguro, autorización y legitimación, etc., correrán por cuenta del cliente.
HOROTEC SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y de comunicar el cambio por todos los medios antes de que su entrada en vigor. Los pedidos recibidos después de una modificación en el precio se confirmarán y entregarán en base al nuevo precio. No obstante, en los casos de entregas a largo plazo, la compañía puede readaptar el precio independientemente del precio mencionado en la confirmación del pedido. El cliente será informado de ello antes de la entrega.

5. Plazos de entrega


Los plazos detallados en la oferta indicativa son confirmados a partir de la recepción del pedido del cliente. En caso de que el pedido del cliente no fuese conforme con lo estipulado en la oferta, HOROTEC SA se reserva el derecho de disponer del material en existencias y por consiguiente modificar el plazo de entrega indicado en la oferta. Las entregas parciales están autorizadas.
Se tratará de cumplir, en la medida de lo posible, los plazos indicados en las confirmaciones de pedido, siempre que no haya defectos en la cadena de suministro, o se trate de un caso de fuerza mayor. Sin embargo, su incumplimiento, por motivos razonables, no puede dar lugar a cualquier tipo de compensación, ni ser motivo para anular el pedido.

6. Pedidos

El valor mínimo del pedido debe ser de 1.000 francos suizos para los distribuidores y de 20 francos suizos para los demás (costes de envío, de embalaje e IVA no incluidos).
Salvo en los casos de entrega inmediata, los pedidos de los clientes se validan mediante la confirmación de pedidos, indicando las cantidades y el precio de los artículos solicitados, los plazos de entrega, así como las condiciones de pago acordadas.
Es responsabilidad del cliente comunicar cualquier error o desacuerdo relacionado con lo estipulado en la confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas. Una vez transcurrido ese plazo, la confirmación del pedido se considera aceptada y sus términos y condiciones prevalecen sobre los estipulados en la oferta comercial y el pedido del cliente.
En caso de desacuerdo entre las partes, sin que éste pueda resolverse en un período de tiempo razonable, HOROTEC SA tendrá el derecho de anular total o parcialmente el pedido.

7. Anulación de pedidos


En caso de anular un pedido, 24 horas después de notificar la confirmación del mismo, HOROTEC SA se reserva el derecho de facturar, en calidad de compensación:
a) El 5% del valor del pedido en calidad de costes de gestión, con un mínimo de 100 francos suizos.
b) En caso de fabricación especial o personalizada, los costes ya incurridos en la ejecución del pedido.

8. Expedición y seguro

En principio, el transporte está organizado HOROTEC SA, en cooperación con sus socios logísticos seleccionados. En ese caso, HOROTEC SA pagará las facturas relacionadas con el transporte, embalaje y seguro de transporte y luego repercutirá dichos costes al cliente, de acuerdo con su precio o tarifa vigente. Si el cliente desea proporcionar su propio transportista, éste organizará la recogida del pedido en coordinación con HOROTEC SA, y gestionará los trámites administrativos y el pago de los costes de transporte directamente con su socio. Todos los riesgos recaen sobre el cliente en el momento en que la mercancía sale de las instalaciones de HOROTEC SA, o es puesta a disposición del cliente. En todos los casos, la descarga de la mercancía se efectúa bajo la responsabilidad del destinatario. Este último es responsable de las disposiciones de seguridad y otras prescripciones legales existentes en el lugar de destino.

9. Condiciones de pago


El pago de la mercancía entregada deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de facturación, sin descuento alguno.
En el caso de materiales de cierto valor, o realizados según especificaciones particulares, HOROTEC SA se reserva el derecho de exigir un pago anticipado de al menos el 50% antes de proceder a la ejecución del contrato. En este caso, el plazo de la entrega empezará a contar a partir de la recepción del anticipo.
Del mismo modo, HOROTEC SA se reserva el derecho a exigir un anticipo total (100%), o la apertura de una carta de crédito irrevocable a través de un banco suizo.
Si se ha acordado un descuento por pago anticipado o al recibir la mercancía, dicho derecho será suspendido si existen facturas impagadas.
Todo retraso en el pago dará lugar a la aplicación de sanciones pecuniarias cuya tasa no podrá ser inferior al 5% anual. Además, todo pago realizado fuera del plazo acordado, conllevará a la pérdida de las condiciones de pago contractuales, y la suma total adeudada será exigible de forma inmediata. Asimismo, en caso de insolvencia económica o financiera por parte del cliente, HOROTEC SA tendrá el derecho de exigir el pago inmediato de todas las facturas pendientes incluyendo las no vencidas, y de rechazar cualquier entrega de mercancía hasta que el saldo adeudado por el cliente no haya sido pagado en su totalidad. Finalmente, en caso de retraso en el pago y sin perjuicio de otros derechos, HOROTEC SA podrá reclamar daños y perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales del cliente.

10. Reserva de propiedad


La mercancía entregada es propiedad de HOROTEC SA hasta el pago integral de sus facturas correspondientes. El cliente garantiza expresamente que HOROTEC SA se encarga de poner en marcha todo lo necesario (por ejemplo la inscripción en el registro oficial) para que la reserva de propiedad sea válida y garantizada. Los pagos realizados a través de títulos de crédito o letras de cambio solamente se consideran como ejecutados una vez cobrados y abonados en su totalidad a favor de HOROTEC SA. El distribuidor está autorizado, en el desarrollo de su actividad, a revender la mercancía entregada, pero no puede comprometer ni transferir la reserva de propiedad a título de garantía. La autorización de reventa se retirará automáticamente en caso de incumplimiento de pago.
Los derechos del cliente en modificar, transferir y disponer la mercancía con reserva de propiedad se anularán:
- en caso de cualquier tipo de pago,
- en caso de apertura de un procedimiento de rectificación o de liquidación judicial contra el cliente,
- o en caso de apertura de negociaciones con vistas a una moratoria y antes de la aprobación de un plan de liquidación de pasivos.
En estos casos, HOROTEC SA tiene el derecho de retomar la mercancía. Los costes de transporte y otros derivados (deterioro, reparación, reacondicionamiento, etc.) por la recuperación correrán por cuenta del cliente. Además, el cliente debe abstenerse de ceder cualquier derecho de propiedad sobre la mercancía que se le haya vendido o de transferir las deudas incurridas sin el previo acuerdo expreso de HOROTEC SA. En caso de reventa, el cliente cede de manera irrevocable a HOROTEC SA todos los derechos de cobro como resultado de las ventas realizadas a terceros.
El cliente está obligado a suministrar, de forma espontánea y sin demora o retraso alguno, toda información a HOROTEC SA de modo que pueda hacer valer sus derechos y proteger sus intereses, ante cualquier violación a los bienes con reserva de propiedad. En caso de embargos o cualquier otra intervención por parte de terceros, el cliente está obligado a notificar inmediatamente a HOROTEC SA.

11. Reclamaciones


El cliente es responsable de verificar inmediatamente la entrega de mercancías al llegar a su lugar de destino, notificar inmediatamente al transportista cualquier daño en la mercancía recibida y dejar constancia del incidente incurrido durante el transporte, y notificar a HOROTEC SA por escrito y de forma inmediata.
Las reclamaciones, las cuales deben indicar el número y los datos detallados y precisos de los artículos involucrados, se deben enviar por escrito a HOROTEC SA en un periodo máximo de 3 días desde la recepción del envío.

12. Devolución de la mercancía

No se podrá realizar devoluciones de mercancía sin previa autorización escrita por parte de HOROTEC SA, el cual comunicará al cliente un número de devolución que se debe colocar en el paquete a devolver. El incumplimiento de estas disposiciones conllevará al rechazo total de la mercancía devuelta.

La devolución de mercancía, en caso de error de entrega, se efectuará el mes siguiente a la entrega y en las siguientes condiciones, siempre que la mercancía esté en perfecto estado, devuelta en su embalaje original y acompañada de su manual de instrucciones:
- En caso de error en la entrega por parte de HOROTEC SA, esta última se encargaría de recoger la mercancía, y asumiría los costes incurridos por el transporte de retorno; la nota crédito compensará el 100% del valor facturado de la mercancía.
- En caso de error de entrega por parte del cliente, la mercancía se recogerá en porte franco, al 80% del valor facturado para cubrir los gastos de gestión. Antes de realizar el pedido, es responsabilidad del cliente en asegurarse de que las características del producto que pretende adquirir correspondan con sus necesidades.
- Cualquier intervención adicional, como una reparación, reemplazo de piezas o embalaje se deducirá de la nota de abono o se facturará a modo de suplemento.
HOROTEC SA no está obligado bajo cualquier circunstancia a recoger una mercancía que sea objeto de entrega anterior a 30 días. No obstante, si se acuerda la devolución de esta mercancía, esta se realizará y se aplicará una reducción del 50% del valor facturado.
No se permiten devoluciones de productos específicos fabricados bajo pedido o según especificaciones del cliente.

14. Garantía


HOROTEC SA se compromete a solucionar cualquier defecto de funcionamiento causado por un error de fabricación, dentro de los límites de las siguientes disposiciones. La garantía normal cubre un periodo de un año a partir de la fecha de venta. Para la mercancía producida por parte de terceros (no ha sido manufacturada por nosotros), se aplican las condiciones y prestaciones de la garantía proporcionada por el fabricante.

Los movimientos se entregan sin ninguna garantía sea cual sea el tipo o la marca. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

En los casos de concesión de la garantía, HOROTEC SA asegura a su elección una de las siguientes prestaciones:
– reparación sin costo por parte de HOROTEC SA, o
– reemplazamiento o sustitución gratuita, o
– nota crédito por el producto objeto de la reclamación.
Queda excluida cualquier otra prestación o compensación a modo de garantía.
Se excluyen de la garantía todos los daños debidos a una mala utilización, uso negligente, defecto de mantenimiento, influencias externas, descuido de las instrucciones de funcionamiento o cualquier otro peligro, así como los casos de fuerza mayor. La garantía no cubre el desgaste propio del artículo y sus consecuencias en su funcionamiento general. La garantía perderá su validez cuando el cliente manipule o delegue a un tercero la reparación o modificación del producto.

Los productos HOROTEC SA objetos de reclamación se enviarán directamente, asegurados, y debidamente embalados por el cliente, a HOROTEC SA a La Chaux-de-Fonds (Suiza). Las reclamaciones de garantía se justificarán con una copia del albarán de entrega o de la factura del producto involucrado. Del mismo modo, las reclamaciones o los defectos se describirán de manera precisa en el documento que lo acompañe.
El reenvío al cliente de los productos reparados o cambiados en garantía se realizará por medio normal de transporte, reagrupados en la medida de lo posible junto a otras entregas.
En caso de que algún defecto deba ser reparado por parte del cliente, todos los costes de viaje, alojamiento y manutención de los colaboradores de HOROTEC SA correrán por cuenta del cliente en caso de demostrarse que la reclamación de la garantía carecía de fundamento o justificación alguna

15. Responsabilidad


La responsabilidad de HOROTEC SA se limita a los daños materiales directos causados al cliente por defectos en el producto. HOROTEC SA no está obligado a reparar las consecuencias negativas de los daños causados por el cliente o terceros.

La responsabilidad de HOROTEC SA queda excluida:
- defectos parciales o totales debido al desgaste normal de la pieza, el deterioro o los accidentes causados por el cliente o terceros.
- Daños o averías por falta de mantenimiento o supervisión, o cualquier manipulación del producto que no se ciña a las instrucciones detalladas por el fabricante.

Bajo ninguna circunstancia, HOROTEC SA tendrá la obligación de compensar los daños no materiales o indirectos tales como: pérdidas operativas, perjuicio comercial, pérdida o reducción de beneficios.
En el caso en que ambas partes acuerden el resarcimiento económico por daños o compensaciones monetarias, tendrán el valor de una indemnización a tanto alzado, que satisfaga en su totalidad a la parte indemnizada y serán excluidos de cualquier otra compensación o indemnización.
La responsabilidad civil de HOROTEC SA, en todos los casos, a excepción de las lesiones personales y las faltas graves, está limitada al importe facturado y cobrado del producto defectuoso, con un máximo de 5.000 francos suizos.
El cliente se compromete a no ejecutar reclamaciones ante sus aseguradores o a terceros que tengan relación contractual con él, contra el proveedor o sus aseguradores más allá de los límites y exclusiones establecidos en los párrafos anteriores.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de adaptar o modificar, si es necesario, las presentes condiciones generales en cualquier momento.
Validez parcial: La invalidez de algunas disposiciones de las presentes condiciones generales o del contrato de entrega celebrado con el cliente no afectan la validez de las otras disposiciones.

16. Derecho aplicable

Todo contrato de venta y su interpretación celebrado por HOROTEC SA estará exclusivamente sujeto al derecho suizo.

17. Jurisdicción


El tribunal civil de La Chaux-de-Fonds es el único ente competente para juzgar cualquier desacuerdo relacionado con cualquier contrato de venta celebrado por HOROTEC SA. Sin embargo, HOROTEC SA está autorizado para realizar acciones judiciales contra el cliente mediante un tribunal de su jurisdicción.



HOROTEC SA

Condiciones generales de venta HOROTEC SA – edición 2017

1. Ámbito de validez


Las presentes condiciones de venta HOROTEC SA forman parte integrante de todo contrato de venta entre HOROTEC SA y sus clientes. Salvo que se acuerde lo contrario, mediante una cláusula adicional por escrito, el conjunto de las disposiciones siguientes se aplicarán en la ejecución del contrato, y se tomarán como referencia en caso de disputa. Para que forme parte del contrato, toda disposición contraria que figure en el pedido del cliente deberá ser confirmada expresamente a través de nuestra confirmación de pedido.

2. Ofertas

HOROTEC SA, en base a su red de distribución por país, puede canalizar o direccionar cualquier solicitud de cliente a sus distribuidores, quienes se harán cargo de la relación comercial.

Nos reservamos el derecho de solicitar las referencias comerciales habituales. La venta no es válida hasta después de examinar dichas referencias. Si no se tienen referencias positivas, las entregas no se realizarán hasta que se pague por adelantado, se realizarán contra reembolso o simplemente se anularán.


Las ofertas emitidas por HOROTEC SA son indicativas y sólo le comprometen a nivel de precio y período de validez, ya se trate de productos estándar, servicios o productos fabricados bajo especificaciones por parte del cliente. Para cualquier otro aspecto contractual, la confirmación del pedido es prueba para dar cumplimiento a ello.

El contenido de los folletos publicitarios y catálogos, así como las indicaciones y características particulares detallados en los documentos técnicos, carecen de valor contractual en caso de que esto no se indique mediante una cláusula adicional por escrito. La disponibilidad de las mercancías por parte del fabricante queda reservada. Las instrucciones de montaje y funcionamiento sólo forman parte de la entrega si el fabricante las pone a su disposición.
Para las herramientas especiales fabricadas de manera individual, el comprador asume la responsabilidad de la exactitud de las indicaciones (diseños, dimensiones, etc.) que ha proporcionado. Para evitar cualquier error y su coste adicional, estas indicaciones siempre se deben expresar por escrito. Las herramientas especiales no pueden ser devueltas o intercambiadas.

Nos reservamos el derecho de modificar las características y referencias de nuestros productos y materiales sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos la posibilidad de suprimir sin previo aviso un artículo, ya sea en caso de fuerza mayor o no, sin que el comprador tenga derecho a cualquier tipo de compensación.

3. Propiedad intelectual


Los diseños, croquis, instrucciones, etc., emitidos por HOROTEC SA forman parte de su propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos ni transmitidos sin su previa autorización.
Respecto a los materiales desarrollados por HOROTEC SA, según las especificaciones acordadas con el cliente, los diseños, descripción y muestras que acompañen a las ofertas forman parte de la propiedad de HOROTEC SA hasta que el cliente realice el pago completo de los materiales solicitados. Este último se compromete a devolverlos a HOROTEC SA si renuncia a efectuar el pedido de los materiales que se ofrecen.

4. Precios


Los precios se determinan tras la confirmación del pedido, validando la orden de compra del cliente. Se consideran netos desde fábrica y en francos suizos. Todos los costes adicionales como impuestos, tasas, aduanas, transporte, seguro, autorización y legitimación, etc., correrán por cuenta del cliente.
HOROTEC SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y de comunicar el cambio por todos los medios antes de que su entrada en vigor. Los pedidos recibidos después de una modificación en el precio se confirmarán y entregarán en base al nuevo precio. No obstante, en los casos de entregas a largo plazo, la compañía puede readaptar el precio independientemente del precio mencionado en la confirmación del pedido. El cliente será informado de ello antes de la entrega.

5. Plazos de entrega


Los plazos detallados en la oferta indicativa son confirmados a partir de la recepción del pedido del cliente. En caso de que el pedido del cliente no fuese conforme con lo estipulado en la oferta, HOROTEC SA se reserva el derecho de disponer del material en existencias y por consiguiente modificar el plazo de entrega indicado en la oferta. Las entregas parciales están autorizadas.
Se tratará de cumplir, en la medida de lo posible, los plazos indicados en las confirmaciones de pedido, siempre que no haya defectos en la cadena de suministro, o se trate de un caso de fuerza mayor. Sin embargo, su incumplimiento, por motivos razonables, no puede dar lugar a cualquier tipo de compensación, ni ser motivo para anular el pedido.

6. Pedidos

El valor mínimo del pedido debe ser de 1.000 francos suizos para los distribuidores y de 20 francos suizos para los demás (costes de envío, de embalaje e IVA no incluidos).
Salvo en los casos de entrega inmediata, los pedidos de los clientes se validan mediante la confirmación de pedidos, indicando las cantidades y el precio de los artículos solicitados, los plazos de entrega, así como las condiciones de pago acordadas.
Es responsabilidad del cliente comunicar cualquier error o desacuerdo relacionado con lo estipulado en la confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas. Una vez transcurrido ese plazo, la confirmación del pedido se considera aceptada y sus términos y condiciones prevalecen sobre los estipulados en la oferta comercial y el pedido del cliente.
En caso de desacuerdo entre las partes, sin que éste pueda resolverse en un período de tiempo razonable, HOROTEC SA tendrá el derecho de anular total o parcialmente el pedido.

7. Anulación de pedidos


En caso de anular un pedido, 24 horas después de notificar la confirmación del mismo, HOROTEC SA se reserva el derecho de facturar, en calidad de compensación:
a) El 5% del valor del pedido en calidad de costes de gestión, con un mínimo de 100 francos suizos.
b) En caso de fabricación especial o personalizada, los costes ya incurridos en la ejecución del pedido.

8. Expedición y seguro

En principio, el transporte está organizado HOROTEC SA, en cooperación con sus socios logísticos seleccionados. En ese caso, HOROTEC SA pagará las facturas relacionadas con el transporte, embalaje y seguro de transporte y luego repercutirá dichos costes al cliente, de acuerdo con su precio o tarifa vigente. Si el cliente desea proporcionar su propio transportista, éste organizará la recogida del pedido en coordinación con HOROTEC SA, y gestionará los trámites administrativos y el pago de los costes de transporte directamente con su socio. Todos los riesgos recaen sobre el cliente en el momento en que la mercancía sale de las instalaciones de HOROTEC SA, o es puesta a disposición del cliente. En todos los casos, la descarga de la mercancía se efectúa bajo la responsabilidad del destinatario. Este último es responsable de las disposiciones de seguridad y otras prescripciones legales existentes en el lugar de destino.

9. Condiciones de pago


El pago de la mercancía entregada deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de facturación, sin descuento alguno.
En el caso de materiales de cierto valor, o realizados según especificaciones particulares, HOROTEC SA se reserva el derecho de exigir un pago anticipado de al menos el 50% antes de proceder a la ejecución del contrato. En este caso, el plazo de la entrega empezará a contar a partir de la recepción del anticipo.
Del mismo modo, HOROTEC SA se reserva el derecho a exigir un anticipo total (100%), o la apertura de una carta de crédito irrevocable a través de un banco suizo.
Si se ha acordado un descuento por pago anticipado o al recibir la mercancía, dicho derecho será suspendido si existen facturas impagadas.
Todo retraso en el pago dará lugar a la aplicación de sanciones pecuniarias cuya tasa no podrá ser inferior al 5% anual. Además, todo pago realizado fuera del plazo acordado, conllevará a la pérdida de las condiciones de pago contractuales, y la suma total adeudada será exigible de forma inmediata. Asimismo, en caso de insolvencia económica o financiera por parte del cliente, HOROTEC SA tendrá el derecho de exigir el pago inmediato de todas las facturas pendientes incluyendo las no vencidas, y de rechazar cualquier entrega de mercancía hasta que el saldo adeudado por el cliente no haya sido pagado en su totalidad. Finalmente, en caso de retraso en el pago y sin perjuicio de otros derechos, HOROTEC SA podrá reclamar daños y perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales del cliente.

10. Reserva de propiedad


La mercancía entregada es propiedad de HOROTEC SA hasta el pago integral de sus facturas correspondientes. El cliente garantiza expresamente que HOROTEC SA se encarga de poner en marcha todo lo necesario (por ejemplo la inscripción en el registro oficial) para que la reserva de propiedad sea válida y garantizada. Los pagos realizados a través de títulos de crédito o letras de cambio solamente se consideran como ejecutados una vez cobrados y abonados en su totalidad a favor de HOROTEC SA. El distribuidor está autorizado, en el desarrollo de su actividad, a revender la mercancía entregada, pero no puede comprometer ni transferir la reserva de propiedad a título de garantía. La autorización de reventa se retirará automáticamente en caso de incumplimiento de pago.
Los derechos del cliente en modificar, transferir y disponer la mercancía con reserva de propiedad se anularán:
- en caso de cualquier tipo de pago,
- en caso de apertura de un procedimiento de rectificación o de liquidación judicial contra el cliente,
- o en caso de apertura de negociaciones con vistas a una moratoria y antes de la aprobación de un plan de liquidación de pasivos.
En estos casos, HOROTEC SA tiene el derecho de retomar la mercancía. Los costes de transporte y otros derivados (deterioro, reparación, reacondicionamiento, etc.) por la recuperación correrán por cuenta del cliente. Además, el cliente debe abstenerse de ceder cualquier derecho de propiedad sobre la mercancía que se le haya vendido o de transferir las deudas incurridas sin el previo acuerdo expreso de HOROTEC SA. En caso de reventa, el cliente cede de manera irrevocable a HOROTEC SA todos los derechos de cobro como resultado de las ventas realizadas a terceros.
El cliente está obligado a suministrar, de forma espontánea y sin demora o retraso alguno, toda información a HOROTEC SA de modo que pueda hacer valer sus derechos y proteger sus intereses, ante cualquier violación a los bienes con reserva de propiedad. En caso de embargos o cualquier otra intervención por parte de terceros, el cliente está obligado a notificar inmediatamente a HOROTEC SA.

11. Reclamaciones


El cliente es responsable de verificar inmediatamente la entrega de mercancías al llegar a su lugar de destino, notificar inmediatamente al transportista cualquier daño en la mercancía recibida y dejar constancia del incidente incurrido durante el transporte, y notificar a HOROTEC SA por escrito y de forma inmediata.
Las reclamaciones, las cuales deben indicar el número y los datos detallados y precisos de los artículos involucrados, se deben enviar por escrito a HOROTEC SA en un periodo máximo de 3 días desde la recepción del envío.

12. Devolución de la mercancía

No se podrá realizar devoluciones de mercancía sin previa autorización escrita por parte de HOROTEC SA, el cual comunicará al cliente un número de devolución que se debe colocar en el paquete a devolver. El incumplimiento de estas disposiciones conllevará al rechazo total de la mercancía devuelta.

La devolución de mercancía, en caso de error de entrega, se efectuará el mes siguiente a la entrega y en las siguientes condiciones, siempre que la mercancía esté en perfecto estado, devuelta en su embalaje original y acompañada de su manual de instrucciones:
- En caso de error en la entrega por parte de HOROTEC SA, esta última se encargaría de recoger la mercancía, y asumiría los costes incurridos por el transporte de retorno; la nota crédito compensará el 100% del valor facturado de la mercancía.
- En caso de error de entrega por parte del cliente, la mercancía se recogerá en porte franco, al 80% del valor facturado para cubrir los gastos de gestión. Antes de realizar el pedido, es responsabilidad del cliente en asegurarse de que las características del producto que pretende adquirir correspondan con sus necesidades.
- Cualquier intervención adicional, como una reparación, reemplazo de piezas o embalaje se deducirá de la nota de abono o se facturará a modo de suplemento.
HOROTEC SA no está obligado bajo cualquier circunstancia a recoger una mercancía que sea objeto de entrega anterior a 30 días. No obstante, si se acuerda la devolución de esta mercancía, esta se realizará y se aplicará una reducción del 50% del valor facturado.
No se permiten devoluciones de productos específicos fabricados bajo pedido o según especificaciones del cliente.

14. Garantía


HOROTEC SA se compromete a solucionar cualquier defecto de funcionamiento causado por un error de fabricación, dentro de los límites de las siguientes disposiciones. La garantía normal cubre un periodo de un año a partir de la fecha de venta. Para la mercancía producida por parte de terceros (no ha sido manufacturada por nosotros), se aplican las condiciones y prestaciones de la garantía proporcionada por el fabricante.

Los movimientos se entregan sin ninguna garantía sea cual sea el tipo o la marca. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

En los casos de concesión de la garantía, HOROTEC SA asegura a su elección una de las siguientes prestaciones:
– reparación sin costo por parte de HOROTEC SA, o
– reemplazamiento o sustitución gratuita, o
– nota crédito por el producto objeto de la reclamación.
Queda excluida cualquier otra prestación o compensación a modo de garantía.
Se excluyen de la garantía todos los daños debidos a una mala utilización, uso negligente, defecto de mantenimiento, influencias externas, descuido de las instrucciones de funcionamiento o cualquier otro peligro, así como los casos de fuerza mayor. La garantía no cubre el desgaste propio del artículo y sus consecuencias en su funcionamiento general. La garantía perderá su validez cuando el cliente manipule o delegue a un tercero la reparación o modificación del producto.

Los productos HOROTEC SA objetos de reclamación se enviarán directamente, asegurados, y debidamente embalados por el cliente, a HOROTEC SA a La Chaux-de-Fonds (Suiza). Las reclamaciones de garantía se justificarán con una copia del albarán de entrega o de la factura del producto involucrado. Del mismo modo, las reclamaciones o los defectos se describirán de manera precisa en el documento que lo acompañe.
El reenvío al cliente de los productos reparados o cambiados en garantía se realizará por medio normal de transporte, reagrupados en la medida de lo posible junto a otras entregas.
En caso de que algún defecto deba ser reparado por parte del cliente, todos los costes de viaje, alojamiento y manutención de los colaboradores de HOROTEC SA correrán por cuenta del cliente en caso de demostrarse que la reclamación de la garantía carecía de fundamento o justificación alguna

15. Responsabilidad


La responsabilidad de HOROTEC SA se limita a los daños materiales directos causados al cliente por defectos en el producto. HOROTEC SA no está obligado a reparar las consecuencias negativas de los daños causados por el cliente o terceros.

La responsabilidad de HOROTEC SA queda excluida:
- defectos parciales o totales debido al desgaste normal de la pieza, el deterioro o los accidentes causados por el cliente o terceros.
- Daños o averías por falta de mantenimiento o supervisión, o cualquier manipulación del producto que no se ciña a las instrucciones detalladas por el fabricante.

Bajo ninguna circunstancia, HOROTEC SA tendrá la obligación de compensar los daños no materiales o indirectos tales como: pérdidas operativas, perjuicio comercial, pérdida o reducción de beneficios.
En el caso en que ambas partes acuerden el resarcimiento económico por daños o compensaciones monetarias, tendrán el valor de una indemnización a tanto alzado, que satisfaga en su totalidad a la parte indemnizada y serán excluidos de cualquier otra compensación o indemnización.
La responsabilidad civil de HOROTEC SA, en todos los casos, a excepción de las lesiones personales y las faltas graves, está limitada al importe facturado y cobrado del producto defectuoso, con un máximo de 5.000 francos suizos.
El cliente se compromete a no ejecutar reclamaciones ante sus aseguradores o a terceros que tengan relación contractual con él, contra el proveedor o sus aseguradores más allá de los límites y exclusiones establecidos en los párrafos anteriores.

Modificaciones: Nos reservamos el derecho de adaptar o modificar, si es necesario, las presentes condiciones generales en cualquier momento.
Validez parcial: La invalidez de algunas disposiciones de las presentes condiciones generales o del contrato de entrega celebrado con el cliente no afectan la validez de las otras disposiciones.

16. Derecho aplicable

Todo contrato de venta y su interpretación celebrado por HOROTEC SA estará exclusivamente sujeto al derecho suizo.

17. Jurisdicción


El tribunal civil de La Chaux-de-Fonds es el único ente competente para juzgar cualquier desacuerdo relacionado con cualquier contrato de venta celebrado por HOROTEC SA. Sin embargo, HOROTEC SA está autorizado para realizar acciones judiciales contra el cliente mediante un tribunal de su jurisdicción.



HOROTEC SA

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